新旧物业交接，基本分三个步骤进行：

一、提前准备；

二、资料移交；

三、现场交接。

提前准备：开发商、业主大会和原物业公司要做好承接查验前的准备工作，并及时书面通知新物业公司进行承接查验。新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接查验时间。

资料移交：在约定时间内，开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接。移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。

现场交接：新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。物业管理方、开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。

交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。

交接前的具体准备内容

一、物业费、停车费等费用

确认前任物业公司有无已经多收取的物业费、停车费及水、电费等其他费用。

如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。

 

二、各类能源费

确认前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。

三、各类遗留问题

1、车辆刮蹭事件

调查前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。

2、业主特殊问题

业主特殊问题，前任物业给业主承诺并未兑现的，需摸清情况，由前任物业进行解决。

3、工程遗留问题

此类问题需要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。

四、其他准备工作

1、物业用房的确定；

2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况；

3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况；

4、保安、工程、保洁的工具到位情况；

5、正常办公所需的各类表格资料等；

6、垃圾清运、电梯维保、消防维保等外包服务的情况；

7、其他准备工作。

交接程序

1、确定物业承接查验方案；

2、移交有关图纸资料；

3、查验共用部位、共用设施设备；

4、解决查验发现的问题；

5、确认现场查验结果；

6、签订物业承接查验协议；

7、办理物业交接手续。

交接内容

1、确定物业承接查验方案；

2、移交有关图纸资料；

3、查验共用部位、共用设施设备；

4、解决查验发现的问题；

5、确认现场查验结果；

6、签订物业承接查验协议；

7、办理物业交接手续。

现场查验前，需移交的资料

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

4、承接查验所必需的其他资料，比如业主资料、装修管理资料、维修资料等；

5、未能全部移交前款所列资料的，应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

现场检查和验收具体要求

1、共用部位

一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。

2、共用设备

一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。

3、共用设施

一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

4、水、电表进行抄底记录

将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以交接时点为据，之前的由前任物业缴纳，之后由新进驻物业公司缴纳。

5、物业费、停车费

两费用均以交接时点为据，之后的各项费用由新任物业开始计收，如有业主所欠前任物业费用，该物业必须依法依约进行收取，不能干扰新任物业的收费工作。

6、供电、供水、供热、燃气公司办理户名变更手续

对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续，将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。

7、部门工作交接

交接当天工作可按照“部门对部门”的方式进行，即可考虑先进行保安的交接，由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各个岗位，随后可分别进行客服、工程、保洁、绿化等相应交接，均可采取交接方部门对应接替方的部门进行交接，双方对应交接部门均有负责人，由第三方进行监督，交接完毕要有三方签字确认的交接资料。

现场查看时根据现场面积分几条线同时进行，每条线发现的问题各自拍照并文字记录，最后查看结束后统一汇总资料，做书成册备用。

发现的问题中有重大的安全隐患的必须及时与原物业公司、业委会及开发商等单位协商，拿出解决方案。沟通过程形成会议纪要并各方签字认可。