1．20%业主提议更换物业

2．业主委员会组织召开业主大会临时会议，确定会议时间，提前15日通知全体业主，通知居委会。

3．召开业主大会临时会议，由业主共同决定解聘物业（过半数的业主同意即可解聘物业、起草并送达解聘协议）。

4．解聘物业。