可以通过业委会，也可以通过业主自身的多数来决定；要经半数以上业主同意可以解聘或者选聘物业服务企业；如果对于半数以上业主通过的解聘或者选聘物业决议，原物业公司拒绝退出的，可以通过司法途径，强令退出。