接待制度

1、每周定期由业主委员会委员分别进行来访接待和来信处理。

2、负责接待的人员，对来访者必须热情、耐心、诚恳、认真听取来访者的诉求，并做好详细记录。

3、不管电话、网络或人员来访，都要详细记录内容，根据实际情况协助解决，必要时通报给相关部门或向上级汇报。

4、对于业主提出的可行性意见或建议，以书面形式向有关部门进行汇报。