一、这些事是物业公司的事

物业公司管理服务的范围有哪些？《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。业主室内装修中，物业公司对违规业主通过劝阻、制止并向相关职能部门报告的方式来实施服务与管理。

 

二、这些事是相关部门的事

侦破业主家里被盗案件、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府各职能部门；如社区、公安、城管、房管、环保等工作范畴，这些事物业公司有责任配合和协助相关部门工作。

 

三、这些事是相关企业的事

业主家里供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决，也不在物业公司服务范围。《物业管理条例》明确规定，“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。

四、这些事是业主自己的事

家里的门窗框坏了，水阀、水龙头坏了，电源短路了，座便堵塞，室内墙皮脱落了等等，这些业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己决定的事。现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。

 

五、任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道等损害他人合法权益的行为问题，物业公司能履行的义务和行使的权利：

根据《物权法》及《物业管理条例》的规定，物业服务企业物业服务企业应当履行告知、制止、报告三项义务。

告知义务：物业服务企业应通过住户手册、公告栏、宣传资料以及签订责任书等形式告知业主，在本小区内应该共同遵守哪些准则，哪些行为会损坏其他业主的共同利益。

制止义务：对业主已经发生违规的行为，物业服务企业须尽到制止义务，制止义务包括劝告、批评教育、发出书面限期整改通知书等方式。但物业服务企业并没有强制执法能力的权利。

报告义务：对业主的一些违法违规行为进行告知、制止无效的应当及时向相应职能部门报告。

六、空房未享受物管服务是否要交纳物业费。

合同中约定，房屋空置期间，业主须全额缴纳物管费。另物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供了服务，业主需按时交纳物业费。（法律依据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条）

 

七、为什么装修时要办理装修手续？

 “依据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》第三章第十六条:装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

 

八、装修垃圾清运费包括什么？

装修垃圾清运费（即废弃物的清运与处置）是指，装修中所产生的建筑垃圾由装修人将其袋装后堆放到物业指定的装修垃圾堆放点，由物业公司负责清运出小区，该费用包括：装卸车费、运输费、倾倒处置费等。

 

九、空调装在哪里？

在安装前，您可前往小区物业客户服务中心，物业会安排专人告知您该单元空调安装位置。

 

十、住宅小区常规性的公共服务哪些内容：

住宅小区的常规性的公共服务包括以下内容：

(一) 物业共用部位的维护与管理；

(二) 物业共用设施设备及运行的维护与管理；

(三) 环境卫生、绿化管理服务；

(四) 小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务；

(五) 房屋装饰装修管理服务；

(六) 物业档案资料的管理工作；

(七) 代收代缴等服务。