陌生人可以随便进出小区，下水道清理不及时，设施维护不到位，乱收费用……市民反映，我市个别小区物业公司服务比较差，还非常霸道。

更让人郁闷的是，业主遇到问题多次向物业公司反映后却迟迟得不到解决……

3月23日，小编从市房管局物业管理科获悉，新《物业条例》出台后我市将会大力整顿物业行业乱象，引导小区业主成立业主委员会，提升物业服务质量，也就是说今后业主们更有话语权啦！

没有成立业主委员会， 业主与物业公司交涉无果；有了业主委员会，却不知道干啥

“我们刚住进这个小区时，小区里无论是绿化带还是主要道路，都打扫得特别干净，一天到晚总能看到正在打扫卫生的保洁员。可是现在根本看不到保洁员，绿化带里的垃圾也无人清理。我们多次向物业公司反映，但是一直没有解决。”网友“翩翩的蝴蝶”告诉小编。

“物业费也没少交，但是物业公司的服务却很差。尤其是物业公司工作人员那盛气凌人的态度，太让人生气了！物业公司是业主聘请的‘管家’，是帮助业主管理小区、维护小区的，但有些问题迟迟得不到解决，也没有人去监督！”网友“A21CO”向小编反映道。

网友“翩翩的蝴蝶”、“A21CO”所住的小区都在老城区某一小区。

据市物业管理办公室工作人员介绍，该小区业主曾多次向物业管理办公室投诉，称该小区物业公司不作为、服务质量差。

为什么小区会出现这种情况？市物业管理科工作人员告诉小编，由于很多小区没有成立业主委员会， 因此业主与物业公司交涉无果。

与上述小区不同的是，我市另一小区成立了业主委员会，但是却没正确行使自己的职责，反而借机多次向物业公司讨要“办公经费”。

 “小区业主委员会本来是一个公益性的组织，为提升物业服务质量，替全小区人呼吁、为大家服务的，但是他们现在却没有这样做。”网友“飞舞”说。

“他们这个小区的业主委员会多次向物业公司要钱充当他们的办公费用，费用竟然高达数万元！”， 个别业主委员会代表认为，业主委员会有权解聘物业公司，就以此为要挟向物业公司要钱。如果物业公司不给，那么就有可能被解约。很多时候，物业公司为了‘保住饭碗’，就多次给业主代表‘办公费用’。

“业主委员会是可以有办公经费的，但是经费主要是用于日常办公等，现在居然要数万元，已经变成了勒索！”根据《业主大会业主委员会指导规则》“业主委员会的经费来源也是有明文规定的，可以将小区公共车位出租，将这部分费用当做办公经费，而不是从物业公司那里讨要！”

“业主委员会代表本来是下班时间帮助业主处理问题的，但是现在竟然变成了专职人员，反而增加了广大业主的负担。这个业主委员会没有认真履行自己的职责，没有帮助物业公司提高服务质量！”

新《物业条例》规定：市镇、办事处帮助和指导各小区成立业主委员会，对业主委员会进行监督；一旦出现害群之马坚决清退，甚至追究其法律责任

小区里怎么建立业主委员会？谁可以当业主委员会代表？立业委员会该怎样合法履行自己的职责？

市物业管理科工作人员告诉小编，一个小区可以成立一个业主大会，业主户数超过300户的可以成立业主代表大会。“业主委员会由业主大会会议选举产生，由五人以上单数组成。业主委员会代表应当由物业管理区域内的业主担任，每届任期不超过五年，可连选连任。”市物业管理办公室工作人员说。

“业主委员会应当自选举产生之日起三日内召开首次会议，在业主委员会委员中推选主任、副主任和执行委员，主任、副主任可以兼任执行委员。”业主委员会应当自选举产生之日起三十日内，持《业主大会会议决议》、《业主大会议事规则》、《管理规约》等资料向物业主管部门和街道办事处、乡(镇)人民政府备案。

业主委员会可以干啥？

“业主委员会可以及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促和支持物业公司履行物业服务合同；更为重要的是可以决定选聘或者续聘物业公司，还可以解聘物业公司；业主委员会还要组织和监督专项维修资金的筹集和使用。”

那么啥样的业主可以当选业主委员会代表呢？

“首先必须是得按时交纳物业费的业主，而且廉洁自律具有一定组织能力和空余时间的人。”市物业管理科工作人员说，“但是如果该代表不履行业主委员会代表的职责和义务，利用职权谋取私利，利用职务侵害他人合法权益，将会坚决予以罢免！”

市乡镇、办事处将会帮助和指导各小区成立业主委员会；成立业主委员会后，还会对各小区业主委员会进行监督，一旦出现害群之马，坚决予以清退，甚至追究其法律责任！”市物业管理科工作人员说。