接到投诉后，芗城区城市管理局组织执法人员到该小区进行调查核实。经核查，投诉情况属实，该局于6月17日开具了整改通知书，但该物业服务企业逾期未整改反馈。

7月8日，芗城区城市管理局到现场复查时，该物业服务企业依然没有摆正态度，拒不配合提供有关资料。

8月19日，芗城区城市管理局对该物业服务企业作出行政处罚，罚款1万元，并对项目负责人进行信用减分。

此后该物业服务企业改正行为，聘请第三方机构对该小区公共收益进行专业审计，将公共收益存入专户并公示。

该小区业主向芗城区城市管理局送来了“公正执法，热情服务”的锦旗一面。

《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。

《福建省物业管理条例》第四十七条第一款规定“物业服务企业应当在物业管理区域内醒目位置公示服务内容、服务事项、服务标准、收费项目、计费方式、收费标准、公共部位经营收益情况、公共水电分摊情况、电梯维修保养检验费用等有关事项，并可以通过移动通信等电子信息方式告知全体业主，接受业主监督”。

小区业主有知晓其居住小区公共收益的真实情况的权利，同时物业服务企业负有将相关信息进行公示接受业主监督的义务。

本案被投诉物业企业，在行政部门责令限期整改后拒不整改，触犯法律法规，芗城区城市管理局根据《福建省物业管理条例》第八十一条有关“违反本条例第四十七条、第四十九条第四款规定，物业服务企业未按照规定进行公布、公示的，由县级以上地方人民政府物业管理主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处一万元以上三万元以下罚款”的规定，给予物业企业行政处罚，并根据《漳州市物业服务项目负责人信用综合评价暂行办法》相关规定，对该小区物业项目负责人进行信用减分。