——从“糊涂账”到“明白钱”,业主维权全流程拆解
小区电梯广告、丰巢柜租金、公共车位收益……这些每年每户800元的公共收益,正在被物业、业委会甚至第三方公司悄悄分食。本文结合真实追讨案例,为你揭露公共收益黑洞,手把手教你夺回属于自己的权益。
广告位黑洞
案例:北京某小区业委会审计发现,物业连续5年未将电梯广告收益转入公共账户,累计金额达87万元。
追讨关键:要求物业出示与广告公司的合同、付款记录及发票,核对广告点位与实际数量是否一致。
停车费迷局
案例:上海某小区物业将128个公共车位中的60个“长期出租”给周边商铺,收入未进入公共账户。
追讨关键:调取停车管理系统后台数据,核对固定车位租赁合同与业主大会授权记录。
场地租赁陷阱
案例:广州某小区物业将屋顶天台违规出租给运营商建基站,每年收益24万元,业主毫不知情。
追讨关键:检查《物业服务合同》是否包含场地租赁条款,要求物业公示所有场地使用审批文件。
制作《公共收益清单》必查项目:电梯广告、快递柜/丰巢租金、公共车位、场地租赁(如屋顶基站、商铺外摆)、泳池/会所经营收入。计算公式:单户年收益≈小区总收益÷专有部分建筑面积×你户面积。
调取关键证据向物业/业委会发《书面质询函》,要求7日内回复;申请信息公开:向房管部门调取物业合同备案、向街道办调取业委会账户信息等。
温和谈判阶段话术模板:“根据《民法典》第282条,建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在扣除合理成本之后,属于业主共有。我们理解物业有管理成本,但需公开近3年收益明细,并协商合理分成比例。”筹码:暗示将启动业主大会表决解聘物业。
行政投诉阶段路径:12345市民热线→街道办房管科→区房管局物业科。关键材料:物业合同、收益清单、未回复的《质询函》作为证据。
民事诉讼阶段案由:业主共有权纠纷。诉讼请求:判令物业/业委会移交公共收益;支付利息(按LPR计算);承担审计费用及诉讼费。案例参考:南京某小区通过诉讼追回5年公共收益126万元,法院判决物业按7:3比例分成管理费。
业委会必备工具安装公共收益管理系统,每笔收入自动关联合同、发票;每月公示《收益简报》,包含收入、支出、结余三大核心数据。
业主监督技巧加入“业主审计小组”,每年突击检查物业合同、银行流水;在电梯等公共区域张贴二维码,业主扫码可实时查看广告招商进度。
科技赋能使用区块链存证平台,将合同、付款记录等关键证据上链,防止篡改;开发小区专属APP,广告位招标、车位租赁全程线上化,收益自动分账。
物业经典托词“收益用于弥补物业费不足”→ 回应:物业费收支需单独建账,不得混用;“业委会同意过”→ 回应:要求出示业主大会表决记录,否则视为无效。
业委会甩锅话术“钱在物业那里,我们也没办法”→ 回应:业委会负有监督职责,可起诉要求追偿。
结语:公共收益追讨是一场持久战,需要业主团结、证据扎实、策略得当。记住这个核心原则——所有收益必须“看得见、摸得着、分得清”。当你觉得“要不回来就算了”的时候,请默念这句话:“每放弃1元公共收益,你家房价就悄悄跌了10元。”